【隱私權政策】

隱私暨個資保護政策

發佈/生效日期：2023/10/11

前言
歡迎您使用「科立健生技Clinico Care官網購物平台」 (下稱「本平台」)的商品及服務（以下簡稱“本服務”）！
本平台與本服務是由科立健生技股份有限公司(以下簡稱「科立健」或「我們」)建置與提供。
我們深刻認識並理解個人資訊對您的重要意義，我們將按相關法律要求，採取相應安全保護措施，盡力保護您的個人資訊安全可控。因此，我們制定本隱私暨個資保護政策(下稱「本政策」)，詳細向您說明我們如何收集、存儲、保護、使用您的個人資訊，以及我們為您提供的查詢、更新、維護和保護這些資訊的方式，以便您瞭解我們的保護措施並作出適當的選擇。請在使用我們的商品或服務前，仔細閱讀本政策，確認瞭解並同意我們按照本政策或修改後之《隱私暨個資保護政策》搜集、儲存、保護及使用您的相關資訊，本政策包含以下內容：

一、我們蒐集資訊的目的
二、我們可能搜集和儲存的資訊
三、我們如何保護您的資訊
四、我們如何使用您的資訊
五、您如何管理自己的個人資訊
六、未成年人使用我們的服務
七、隱私暨個資保護政策的適用範圍與調整


一、我們蒐集資訊的目的
(一)遵循法律規定，保存您與我們的交易相關資料。
(二)履行購買契約義務，執行產品運送、交付與售後服務。
(三)瞭解您的需求與喜好，向您行銷及推廣適合您的產品與服務。
(四)基於提供市場分析、贈獎活動、客戶權益通知等相關服務。
(五)維護資訊安全、維持網站正常運作、提供正確訊息，並持續改善我們的產品與服務。
(六)為防止詐欺、防止他人權益之重大危害及增進公共利益必要。

二、我們可能搜集和儲存的資訊
在您使用我們的商品和服務時，我們需要或可能需要蒐集和使用的您的個人資訊並作為有關的網路日誌保存，包括如下內容：
(一)搜尋及瀏覽資訊
1.您輸入的搜索關鍵字資訊和點擊的連結；
2.您搜尋的產品及瀏覽的內容資訊；
3.您訪問本平台與使用本服務的日期和時間；
4.您瀏覽的網頁記錄、作業系統、軟體版本號、IP資訊等。
為了給您帶來更便捷的搜索服務並不斷完善科立健的商品和服務，我們可能會使用瀏覽器網路存儲機制和應用資料暫存，蒐集您設備上的資訊並進行本機存放區。該等關鍵字資訊通常無法單獨識別您的個人身份，不在本政策的限制範圍內。
(二)登入與註冊資訊
如您登入帳戶成為我們的使用者，您需要填寫您電子郵件信箱，我們將通過發送驗證碼至您的電子郵件信箱的方式來驗證您的身份是否有效，並於每次登入時將發送新的驗證碼至您的電子郵件信箱，確保是您本人登入帳戶。
如果您不提供前述資訊，則您無法登入帳戶，且無法使用需登入後才能使用的功能(如購物車結帳等)，但不會影響您正常瀏覽或搜尋的功能。
(三)購買與贈禮資訊
您線上購買商品時，我們會需要收集您的訂購資訊、收貨資訊與其他您主動提供資訊，包括：
1.您選擇加入購物車的產品；
2.訂購者姓名、電子郵件、付款資訊；
3.收貨人之姓名、地址、聯絡電話及其他配送必要資訊；
4.您的出生日期，以獲得生日優惠或贈禮。
5.您分享活動資訊與贈禮對象的資訊。
如果您不提供前述資訊，則您將無法使用購買功能或無法成功收到貨品或無法享有活動優惠。
若您為分享優惠訊息而提供親友相關個人資訊，請確認事先取得該個人資料所有權人之同意。
(四)諮詢與售後服務
如果您使用我們的線上客服服務時，我們會保存所使用通訊軟體帳戶、相關溝通與對話紀錄，包括文字內容與傳送的圖片或影片等。我們收集這些資訊是為了説明您順利完成交易、保障您的交易安全、查詢訂單資訊、提供客服與售後服務及其他我們明確告知的目的。如果您拒絕提供，我們可能將無法有效完成諮詢與售後服務。
(五)Cookie資訊
為確保網站正常運轉，我們會在您的電腦或移動設備上存儲名為Cookie的小資料檔案。Cookie通常包含識別字、網站名稱以及一些號碼和字元。借助於Cookie，網站能夠存儲您的登錄狀態的資料，提升服務/商品品質及優化用戶體驗。我們不會將 Cookie用於本隱私政策所述目的之外的任何用途。請您理解，我們的某些服務只能通過上述技術才可以實現。如您的設備或相關程式允許，您可以藉由改變設置或設定等方式，來關閉或刪除上述技術或修改cookie的接受程度，但此一舉動在某些情況下，可能會影響安全訪問我們的網路平臺和使用我們的產品或服務
三、我們如何保護您的資訊
(一)我們採取一切合理可行的措施，保護您的個人資訊，例如：採取傳輸協議等加密技術，使用https提供流覽服務，確保使用者資料在傳輸過程中的安全。採取加密技術對於使用者個人資訊加密保存，通過隔離技術進行隔離。在個人資訊利用時，例如個人資訊展示，個人資訊關聯計算，我們會採用包括內容替換、SHA256在內之技術增加個人資訊在利用的安全性，並採用嚴格許可權控制技術保護個人資訊。
(二)我們建立資訊安全管理規範，規範個人資訊的儲存與使用，通過資訊接觸者保密協議之簽訂、管理和稽核機制進行安全控管。
(三)亦需請您協力保護個人帳號及個人資訊的安全，請不要將帳號、密碼轉讓或借予他人使用。
(四)如我們與任何協力廠商分享您的資訊，我們將努力確保該等協力廠商在使用您的個人資訊時遵守本政策及我們要求其遵守的其他適當的保密和安全措施。
(五)由於技術的限制以及可能存在的各種惡意手段，在網路行業，即便竭盡所能加強安全措施，也不可能始終保證資訊百分之百的安全。您需要瞭解，您連接我們的服務所使用的系統和通訊網路，有可能因我們控制範圍外的因素而出現問題。
四、我們如何使用您的資訊
(一)我們可能將在向您提供服務的過程之中所搜集的資訊用作下列用途：
1.用於身份驗證、客戶服務、安全防範、詐騙監測、存檔和備份用途，確保我們向您提供的商品和服務的安全性；
2.向您提供服務，說明我們提供新功能，改善我們現有服務；
3.分析您使用我們服務的情況，使我們更加瞭解您如何接入和使用我們的服務，從而響應您的個性化需求；
4.製作相關用戶群整體報告，讓您參與有關我們商品和服務的調查；
5.軟體認證或管理軟體升級。
6.您在使用我們的服務時，向您的設備發送電子郵件、簡訊、新聞或推送通知。
7.當存在任何資安或侵權危害時，不論是侵害我們或協力廠商之權利，為調查及排除危害之必要，我們可能須依約或依法規將相關資訊（包括但不限於裝置資訊、連線資訊、登入資訊、操作資訊）提供給權利人或政府機關。
8.當您向我們或透過我們，要求體驗、訂閱、購買或以任何方式使用由協力廠商授權或由協力廠商以任何方式協力提供之商品或服務時，我們可能會將您的個人資料提供給該商品或服務之授權方或協力廠商，才能使您享受到完整的商品與服務。
9.為提供、理解、維護和改善我們的服務，我們可能將您的個人資訊提供給關係企業或向合作夥伴及協力廠商、供應商、承包商、商品或服務銷售商分享，但分享範圍將照前述服務目的範圍為作業之必要運用或揭露客戶個人資料。
(二)客戶資料保存期間及儲存保管安全
1.您提供之個人資料，我們將於提供您各項會員服務為目的之存續期間持續保存，直至您刪除帳戶，或當您行使相關個人權利時為止。
2.關於您提供的個人資料，我們將就資訊系統及公司作業規則制定嚴格規範，任何人均須在科立健明定的授權規範下才能處理及利用必要資料。
(三)除上述情形外，我們還可能基於以下理由披露您的資訊、記錄或電子通訊等資料：
1.遵守適用的法律法規；
2.與您之間存有契約或類似契約的法律關係，在該法律關係目的範圍內，且對您個人資訊採取適當安全措施。
3.遵守法院命令或其他法律程序的規定；
4.遵守相關行政機關的要求；
5.為增進公共利益所必要；
6.為防止他人權益之重大危害；
7.其他有利於您的權益之合理必要用途。

五、您如何管理自己的個人資訊
(一)我們保障您對自己的個人資訊行使以下權利：
1.查詢、更正或補充您的個人資訊
(1)您可以通過登入帳戶方式進行查詢、更正或補充：
(2)如果您無法通過上述方式查詢、更正或補充個人資訊，您可以通過客服信箱service.cc@clinicocare.com與我們聯繫，告知我們您的需求。
2.請求製給複製本、停止蒐集及利用您的個人資訊
如您需要您的資料的複製本或希望我們停止蒐集及利用您的個人資訊，您可以，您可以通過客服信箱service.cc@clinicocare.com與我們聯繫，告知我們您的需求。
3.刪除您的個人資訊
我們只會在法律法規定或必需且最短的時間內保存您的個人資訊。對於您的部分個人資訊，如需進行刪除，請與我們聯繫 (客服信箱service.cc@clinicocare.com)。
您理解並同意：當您或我們協助您刪除相關資訊後，因為適用的法律和安全技術，我們可能無法立即從備份系統中刪除相應的資訊，但我們將安全地存儲您的個人資訊並將其與任何進一步處理隔離，直到備份可被清除或實現匿名化處理為止。
(二)回應您的上述請求
1.為保障安全，您可能需要提供書面請求，或以其他方式證明您的身份。我們可能會先要求您驗證自己的身份，然後再處理您的請求。我們將儘快作出答覆。
2.對於您合理的請求，我們將在15日內針對您的請求回復處理意見或結果。我們原則上不收取費用，但對多次重複、超出合理限度的請求，我們將酌情收取一定費用。
3.對於與您的身份不直接關聯的資訊、無端重複資訊，或者需要過多技術手段（需要開發新系統或從根本上改變現行慣例）、給他人合法權益帶來風險或者不切實際的請求，我們可能會予以拒絕。
4.在以下情形中，我們將無法遵照您的請求辦理：
(1)與國家國防安全、公共衛生安全、重大公共利益直接相關的；
(2)與犯罪偵查、起訴、審判和執行判決直接相關的；
(3)有充分證據表明個人資訊主體存在主觀惡意或濫用權利的；
(4)出於維護個人資訊主體或其他個人的生命、財產重大合法權益但又很難得到本人同意的；
(5)響應個人資訊主體的請求將導致個人資訊主體或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的；
(6)涉及商業秘密的。

六、未成年人或限制行為能力人使用我們的服務
(一)我們不對兒童(12歲以下)提供配送商品服務，您應保證不填寫關於兒童的個人資料或相關聯繫方式。
(二)使用本平台及本服務時，我們推定您具有相應的民事行為能力。如果您是未成年人或限制行為能力人，我們要求您請您的父母或監護人仔細閱讀本政策，並在徵得您的父母或監護人同意的前提下，才使用我們的服務或向我們提供資訊。

七、隱私暨個資保護政策的適用範圍與調整
(一)所有於本平台之活動及使用本服務過程均適用本政策，但本政策僅適用於我們所搜集的資訊，我們並不負責保護您通過我們所登錄、連結並留在其他網站或應用程式上的隱私，意即本政策不適用於通過我們的服務而連結的相關協力廠商或合作廠商之網站、服務平台與系統所搜集的資訊。例如，你通過我們頁面連結到協力廠商金融機構支付頁面進行支付時會存留下您的資訊。 因此，建議您在離開我們網站時應多加注意，並仔細閱讀其他搜集可識別個人身分資料的網站、應用程式及其隱私權保護的聲明。
(二)我們的隱私權暨個資保護政策及其他相關之約定，將會因應社會環境及法令規定的變遷與科技的進步，視實際需要作適度修訂。如果我們決定改變我們搜集、儲存、保護及使用資料的方式時，我們會在網站上提示或採取適當的商業步驟，或透過電子郵件通知並說明更動的原因。在這種情況下，若您繼續使用我們的服務，即表示您同意修訂後的隱私暨個資保護政策。
(三)如對本政策、修改後的內容或任何相關事宜有任何問題，歡迎隨時透過客服信箱service.cc@clinicocare.com提出意見，我們將儘快為您服務。